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Curenerga Comercializador de ltimo Procedimiento, S.A.U. se compromete a contestar toda reclamacin en el plazo ms breve probable, que no ser superior a un mes desde la fecha de recepcin de la misma en nuestro nucleo sobre atencin de reclamaciones. Esta contestacin posee por objetivo informar al usuario de estas acciones que se han tomado o se van a realizar Con El Fin De arreglar la incidencia objetivo sobre la reclamacin. La contestacin nunca implica obligatoriamente la solucin de la incidencia, puesto que en muchas ocasiones puede solicitar acciones en las que el tiempo supere el fijado Con El Fin De la contestacin.
Adems estamos adheridos al metodo arbitral, podrs ver toda la informacin aqu.
Con el fin de contrataciones en internet est disponible la plataforma europea RLL
Derecho de desistimiento
Igual que consumidor desplazandolo hacia el pelo cliente goza de derecho a desistir de el presente acuerdo en un plazo sobre 14 das naturales carente urgencia sobre justificacin. El plazo sobre desistimiento expirar a las 14 das naturales de el da de la celebracin de el convenio.
En caso sobre que desista del pacto, el abastecimiento nunca ser interrumpido sino que se proceder a restablecer el pacto que tuviese suscrito con su inicial comercializador en este tema sobre provision, siempre que tu fuese el titular sobre refran pacto. Si tu nunca fuese el titular del inicial convenio el provision ser atendido por la comercializadora de relato correspondiente.
En caso de que el provision seria activado antiguamente sobre que tu haya ejercitado del derecho sobre desistimiento, si as lo hubiese consentido en el compromiso, le ser facturado el importe sobre la energa efectivamente consumida hasta que se produzca el marchas al comercializador que corresponda, desprovisto que lo cual suponga ningn coste anadida ni penalizacin para tu.
En el caso sobre que se hayan producido actuaciones de campo derivadas de el Contrato (superior de provision, modificacin de intensidad, etc.) los importes que sean aplicados por la entidad distribuidora le sern facturado contiguo con la energa consumida, en si caso.
